• Alege A Săptămânii

Zborul meu este anulat, acum ce?

Zborul meu este anulat, acum ce?

Strategii inteligente pentru zborurile anulate De Lisa Cheng

Odată cu apariția scanerelor TSA și a taxelor aeriene à la carte, transportul aerian a scăzut la un nivel scăzut. Cea mai mare reclamație înregistrată în mod obișnuit în raportul lunar al Departamentului Transport al Transportului aerian de călătorie? Zborurile anulate.

Există mai multe motive pentru ca o companie aeriană să anuleze un zbor, inclusiv lipsa echipajului, defecțiuni mecanice, întârzieri în controlul traficului aerian, închiderea pistei și vizibilitate redusă din cauza vremii nefavorabile. În mod evident, inconvenientele rezultate - cumpărarea pentru zboruri noi, orele de așteptare interminabile, aeroporturile aglomerate - pot stârni chiar și cel mai experimentat călător.

Dar, cu o cantitate mare de răbdare și aceste sfaturi practice, puteți face o anulare a zborului cu o cantitate minimă de turbulențe.

Anunțurile abundă după o furtună de zăpadă din Atlanta, bazată pe 800 de zboruri. Fotografie de nesnet / Flickr.com

Înainte de a merge la aeroport Cu o capacitate mare de zbor și locuri limitate, un pasager nu ar trebui să se îndrepte spre aeroport până când acesta este reabilitat pe un alt zbor, sfătuiește Betsy Patton, consultant de călătorie la agenția din Napoli, Florida Betty Maclean. "Nu știi cât timp va trebui să aștepți, și dacă vremea este rea, de ce să riscați drumuri alunecoase, terminale aglomerate și agenți bătrâni când puteți aștepta în confortul casei, hotelului sau biroului dvs."

Înregistrați-vă (și prietenii sau membrii familiei care vă duc la destinație) pentru serviciul de notificare a zborurilor companiei de zbor. Un alt sfat din partea purtătorului de cuvânt al Delta Anthony Black: Abonați-vă la programele frecvente, chiar dacă nu sunteți în milioanele. Nu numai că veți primi alerte de zbor, dar compania aeriană va credita automat contul dvs. cu kilometri sau vouchere dacă vi se va plăti o compensație după zbor, de exemplu dintr-o rezervare de rezervă sau o întârziere de zbor.

Ca măsură preventivă, în cazul în care vremea proastă este în prognoză, multe companii aeriene vor lansa un plan de opt-out, oferind zboruri alternative fără nici un cost suplimentar; verificați site-urile web pentru postări sau sunați la linia de rezervări pentru a face o cerere de modificare a zborului - înainte de a ajunge la aeroport.

Legendă foto: Zboruri anulate și întârziate de la Aeroportul LaGuardia din New York către Chicago O'Hare. Fotografie de sgvisuals / Flickr.com

Cum să reîncărcați compania dvs. de zbor Companii aeriene vor recomanda întotdeauna apelarea numărului de rezervări fără taxă, chiar dacă orele de așteptare pot fi excesiv de lungi și sistemele lor riscă să se închidă sub volume ridicate de apeluri. În acest caz, cel mai bun mod de a merge este site-ul companiei aeriene, potrivit Kate Hanni, director executiv al organizației pentru protecția consumatorilor FlyersRights.org (www.flyersrights.org). "Puteți vedea dacă ați fost reîncărcat automat (acum o practică standard), reprogramați un zbor sau anulați rezervarea cu totul", spune Hanni.

Dacă doriți serviciu față-în-față pentru clienți, poarta sau agentul de bilete este opțiunea tradițională. "Este o idee bună să deveniți propriul pub de informare, spune Rick Seaney, CEO al FareCompare (www.farecompare.com). "Uneori, personalul companiilor aeriene nu știe mai mult decât dvs. Faceți-vă pe smartphone-urile, laptopurile sau iPad-urile și vedeți actualizările de stare a aeroportului, rapoartele meteorologice și programele de zbor. prin linia mai repede. "

O resursă bună pentru cei fără internet la îndemâna lor este linia telefonică FlyersRights.org (tel. 877/359-3776). Operatorii de telefonie oferă sfaturi de călătorie în toate formele: vor căuta disponibilitatea zborului, vor interpreta contractele de transport și vor localiza transportul pe sol.

Alte sfaturi de reducere a așteptărilor: "Faceți o atitudine pentru saloanele cluburilor de aeroport - acestea au agenți dedicați de bilete, de obicei două dintre ele", sugerează guru-ul de călătorie și zborul de milioane de mile John DiScala de JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com). Emițătorii de stare de la Elite pot apela numărul de prioritate de pe spatele cardului de membru.

Agenții de turism - mulți cu linii de concierge 24 de ore - pot, de asemenea, să ușureze hassle de rebooking, deși nu fără o taxă. "Agentii au toate aceleasi informatii de zbor ca transportatorii, dar nici o linie de pasageri frustrati", spune Jacque Salentine Busby, presedintele Luxe Travel Deals din Milwaukee. "În plus, vă putem recita mai ușor pe un alt transportator, dacă este necesar."

Legenda fotografiei: linia haotică pentru a fi reîncărcată la Heathrow din Londra scapă poarta de la Terminal 4. Foto de ricoeurian / Flickr.com

Cum să găsiți un zbor alternativ Reîncărcarea unui pasager pe un transportator asociat este în întregime la discreția companiei aeriene. deltă (www.delta.com), de exemplu, are un acord reciproc cu membrii săi SkyTeam, însă va lua în considerare schimbarea numai de la caz la caz, pe baza disponibilității într-o clasă de cabină echivalentă. Pe de altă parte, Unit (www.united.com) va reprograma doar zborurile pe propria aeronavă.

"Fii proactiv și caută în timp real disponibilitatea scaunului pe Flightstats.com, apoi sugerați aceste zboruri către agent ", sfătuiește Kate Hanni de la FlyersRights.org.

Majoritatea companiilor aeriene low-cost JetBlue (www.jetblue.com) și sud-vest (www.southwest.com) nu intervin cu alți transportatori aerieni. Însă, deoarece pasagerii au dreptul la o rambursare în temeiul unui regulament impus de DOT, puteți să anulați rezervarea și să cumpărați un bilet pe un alt transportator, dacă nu vă deranjează o creștere a prețului ultimului minut.

De asemenea, aeroporturile din apropiere își extind alternativele, spune John DiScala de la JohnnyJet.com."Dacă sunteți la JFK, ați putea dori să luați în considerare LaGuardia sau Newark sau dacă sunteți în Miami, puteți încerca să zbori la Fort Lauderdale. Uneori companiile aeriene vă vor da un voucher de taxi".

În ceea ce privește companiile aeriene concurente: "Agenții de servicii pentru clienți vor oferi puțin probabil această opțiune dacă nu li se cere", spune consultantul de călătorie Betsy Patton. "În timp ce comutatorul este liber pentru pasageri, transportatorii trebuie să plătească celeilalte linii aeriene tariful complet - indiferent de ce fel de bilet de avion deține".

Subtitrarea unui avion din Montreal. Fotografie de Apexdv / Flickr.com

Când să rezervați un hotel

În timp ce majoritatea companiilor aeriene vor oferi tichete hoteliere atunci când o anulare este cauzată de eșecul mecanic sau de un membru al echipajului absent, puțini se vor răzgândi pentru incidente legate de vreme și alte cauze considerate dincolo de controlul lor. În acest caz, cereți unui agent de poștă sau de bilete să vă elibereze un voucher pentru o "rată a pasagerilor în dificultate" - o reducere pe care companiile aeriene o negociază cu hoteluri din apropiere, în mod special pentru aceste ocazii ", spune Joel Smiler, directorul liniei telefonice FlyersRights.org.

Dacă vă așteptați la o întârziere pe termen scurt, puteți dori să stați la fața locului la un hotel de la aeroport. "Și asigurați-vă că ați verificat ultimul timp de anulare a hotelului - în general, ora 18:00 - în cazul în care un zbor se deschide la momentul în prealabil", spune Smiler.

Dar dacă o lovitură de zăpadă lovește și toate zborurile sunt întemeiate, atunci cel mai bun pariu este să rezervați o cameră imediat înainte ca hotelurile să se umple la capacitate. "Amintiți-vă că hotelurile au rezervat camere pentru plimbări, merită să faceți check-in la recepție chiar dacă site-ul web ar putea spune că nu există disponibilitate", adaugă Rick Seaney de la FareCompare.com.

Povestea fotografiei: A dormi pe podea de pe aeroportul din Singapore și așteaptă norul de cenușă vulcanică. Fotografie de către DeeKnow / Flickr.com

Când să cumpărați asigurarea de călătorie Asigurarea de călătorie de achiziție nu vă va scoate din viscole sau să accelerați linia la contorul de bilete, dar vă va menține portofelul intact. "Vă recomandăm un plan cuprinzător pentru orice călător, pentru că într-adevăr nu puteți anticipa ce se poate întâmpla într-o călătorie", spune Carol Mueller, purtător de cuvânt al Gărzile de călătorie (www.travelguard.com). "Auzim atât de multe povestiri de la cei care o cumpără dintr-un motiv, ci ajung să-l folosească pentru altul". (Produsele care acoperă doar întârzieri sau anulări ale zborurilor sunt rare.)

În mod obișnuit la prețul de 5-7% din costul total de călătorie, planuri cuprinzătoare de asigurare - cum ar fi Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - oferă un spectru de beneficii în baza cărora se pot depune cereri de anulare: anularea călătoriei, întârzierea călătoriei, pierderea conexiunii, pierderea bagajelor.

Companiile aeriene oferă politici mai moderate cu o medie de aproximativ 20 de dolari, în general cu o acoperire mai specifică zborurilor (de exemplu, pentru bilete pierdute). Asigurați-vă că ați citit planul cu atenție pentru termenii și condițiile exacte; site-ul de asigurare SquareMouth (www.squaremouth.com) are un instrument de comparare la îndemână care descompune clauzele de clauză-clauze într-o diagramă personalizabilă.

Un alt avantaj pentru a cumpăra asigurare: Companiile de asigurări au linii telefonice de asistență de 24 de ore care vă vor permite să faceți o anulare a zborului sau orice altă urgență de călătorie.

Legenda fotografiei: Avioanele ajung într-o viscolă din Halifax, Nova Scotia, Canada. Fotografie de Walmink / Flickr.com

Lasă Un Comentariu: